成長過程裡沒人教過我該怎麼說話,我也總是不小心就得罪了別人;長大後上班了,才懂得說話的重要,羨慕著那些好會講的人⋯



《熊熊雞湯:雖然有時候會覺得這些都很「違心」,也覺得那些很會講話的人都很「嘴砲」,但如果能讓自己生存的更好,或許也是可以學習使用的,畢竟我們沒有多金的富爸爸可以依靠,不如就好好讓自己變成多金的富小孩,讓爸媽們更放心 :)  》

10種讓你更成功的說話技巧

 

要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地,那你就有點無知了。當然,才幹加上超時加班固然很重要,但懂得在關鍵時刻說適當的話,那也是成功與否的決定性因素。卓越的說話技巧,譬如討好重要人物、避免麻煩事落到自己身上、處理棘手的事務等等,不僅能讓你的工作生涯加倍輕鬆,更能讓你名利雙收。牢記以下十個句型,並在適當時刻派上用場,加薪與升職必然離你不遠。


1、以最婉約的方式傳遞壞消息:我們似乎碰到一些狀況…

你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題,如果立刻衝到老闆的辦公室裡報告這個壞消息,就算不干你的事,也只會讓老闆質疑你處理危機的能力,弄不好還惹來一頓罵,把氣出在你頭上。此時,你應該以不帶情緒起伏的聲調,從容不迫的說出本句型,千萬別慌慌張張,也別使用「問題」或「麻煩」這一類的字眼;要讓老闆覺得事情並非無法解決,而「我們」聽起來像是你將與他站在同一陣線,並肩作戰。


2、上司傳喚時責無旁貸:我馬上處理。

冷靜、迅速的做出這樣的回答,會讓老闆直覺的認為你是個有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得本來就責任繁重的老闆不開心。如果剛好老闆前晚沒睡好的話,還可能遷怒到你頭上。


3、表現團隊精神:大飛的想法真不錯!

大飛想到了一個連老闆都讚賞的絶妙好計,你恨不得腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。可以趁著老闆也在的時候說出這句。在這個人人都想爭著出頭的社會裡,一個不妒嫉同事的部屬,會讓老闆們覺得此人本性純良、富有團隊精神,因而另眼看待。


4、說服同事幫忙:這個報告沒有你不行啦!

有件棘手的工作,你無法獨力完成,非得找個人幫忙不可;於是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯,並保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲,通常會答應你的請求。不過,將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。


5、巧妙閃避你不知道的事:讓我再認真的想一想,三點以前給您答覆好嗎?

老闆問了你某個與業務有關的問題,而你不知該如何做答,千萬不可以說「不知道」。這句話不僅暫時為你解危,也讓老闆認為你對這件事情很用心,一時之間竟不知該如何啟齒。不過,事後可得做足功課,按時交出你的答覆。


6、機智勸退性騷擾、開黃腔:這種話好像不大適合在辦公室講喔!

如果有男同事的黃腔令你無法忍受,這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔,但你很難判斷他們是無心還是有意,這句話可以令無心的人明白,適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思,即構成了性騷擾,你可以向有關人士舉發。


7、不著痕跡的減輕工作量:我瞭解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作,把最重要的排出個優先順序?

不如當下就推辭。首先,強調你明白這件任務的重要性,然後請求老闆的指示,為新任務與原有工作排出優先順序,並不著痕跡的讓老闆知道你的工作量其實很重,若非你不可的話,有些事就得延後處理或轉交他人。


8、恰如其分的討好:我想知道您對某件案子的看法……

許多時候,你與高層要人共處一室或搭同一部電梯,而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過,這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絶佳時機。但說些什麼好呢?每天的例行公事,絶不適合在這個時候被搬出來講,談天氣,根本就不會讓高層對你留下印象。此時,最恰當的莫過於一個跟公司前景有關,而又發人深省的話題。問一個大老闆關心又熟知的問題,但他滔滔不絶的訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。


9、承認疏失但不引起上司不滿:是我一時失察,不過幸好……

犯錯在所難免,但是你陳述過失的方式,卻能影響老闆心目中對你的看法。勇於承認自己的疏失非常重要,因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人,不過這不表示你就得因此對每個人道歉,訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦承卻淡化你的過失,轉移眾人的焦點。


10、面對批評要表現冷靜:謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議。

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時,的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上,但是卻應該讓批評你工作成果的人知道,你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重,讓人知道你並非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。


相關熱門文章:
圖:http://weheartit.com/entry/156264690

更多相關文章: